Requisitos de finalización
Desarrollo, mantenimiento, implementación, soporte, SLA y responsabilidad por errores de software.
1. Objetivos de aprendizaje
Al finalizar la clase, cada estudiante debería poder:
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Diferenciar desarrollo, implementación, mantenimiento y soporte.
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Identificar qué prestación se prometió y cómo se verifica su cumplimiento.
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Distinguir obligaciones de medios y de resultado sin clasificar automáticamente toda la programación en una sola categoría.
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Leer un SLA e identificar métricas, exclusiones, tiempos y remedios.
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Separar bug, incumplimiento y daño indemnizable.
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Reconocer los presupuestos de responsabilidad civil y las principales defensas.
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Evaluar garantías, defectos ocultos y límites de responsabilidad según el contrato aplicable.
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Identificar y preservar evidencia técnica útil para resolver un conflicto.